• Vie. Abr 16th, 2021
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La Comisión de Juego del Reino Unido (UKGC) ha impuesto una multa de siete cifras a la compañía de juegos Intouch Games Limited por una serie de violaciones, anunció el propio regulador el miércoles pasado.
Intouch Games posee una licencia de la agencia para brindar servicios de iGaming en el Reino Unido a través de sus marcas Bonus Boss, Cashmo, Dr Slot, mFortune, Mr Spin, PocketWin y Slot Factory.
El operador del casino en línea recibió una multa de £ 3.4 millones del regulador y una advertencia oficial. También se someterá a una "auditoría exhaustiva" después de que una revisión de la Comisión de Apuestas detectara diferentes fallas relacionadas con la responsabilidad social de la empresa, el lavado de dinero y las prácticas de marketing.
Las noticias sobre la última multa impuesta por el organismo regulador surgen días después de que su director ejecutivo, Neil McArthur, anunciara su partida y en medio de críticas condenatorias de que la Comisión no actuó a tiempo en el escándalo del Football Index.
En un movimiento de choque, la bolsa de valores de fútbol con licencia de UKGC recortó los dividendos de los clientes el mes pasado, lo que finalmente resultó en su colapso en la administración y en miles de personas que enfrentan grandes pérdidas.
Además de la fuerte multa y el regaño de la Comisión, Intouch Games también tenía una nueva condición especial adjunta a su licencia, como parte de la cual la empresa tendrá que pagar a una firma de auditores independientes para que lleve a cabo una auditoría de sus operaciones y garantice que cumplen plenamente con las regulaciones de juegos de azar del Reino Unido.
Violaciones de la empresa
Intouch Games fue sancionado por una serie de fallas de diferente naturaleza. La compañía fue reprendida por el UKGC por indicar en su guía de interacción del Equipo de Juego Responsable que a un jugador se le puede ofrecer una bonificación si proporciona una identificación.
Además, el operador aparentemente no implementó sus políticas y prácticas de interacción con el cliente para siete jugadores en los que le preocupaba que su actividad de juego pudiera haber señalado problemas con el juego.
El UKGC también dijo que Intouch Games no usó “todas las fuentes de información relevantes para asegurar una toma de decisiones efectiva” y “guiar y brindar interacciones efectivas con los clientes” para los siete clientes.
Si la empresa hubiera seguido sus políticas de juego responsable, debería haber "dado más consideración a la imposición de límites obligatorios a las cuentas de los clientes", dijo el regulador en su comunicado anunciando la multa.
La empresa multimarca también fue sancionada por fallas en la lucha contra el lavado de dinero, que incluyó una evaluación de riesgos que no tuvo en cuenta el riesgo de permitir que los jugadores utilicen un proveedor de pagos en línea que también opera como un intercambio de criptografía, sin llevar a cabo la obligación de cliente mejorada. Diligencia en los niveles apropiados y no revisar críticamente la información de la fuente de fondos después de que se solicitó.
El UKGC descubrió además que Intouch Games no proporcionó a los jugadores términos justos y transparentes al comunicar nuevas campañas de bonificación. La compañía no indicó en un mensaje de texto el depósito mínimo y máximo requerido para que un jugador sea elegible para participar en una campaña y tampoco indicó en un mensaje de texto el límite de tiempo durante el cual el jugador podría reclamar la oferta de bonificación.
Fuente: “Acción reguladora contra In Touch Games”, Sala de prensa de la Comisión de Apuestas del Reino Unido, 17 de marzo de 2021
El post Casino en línea Op Intouch Games multado con £ 3.4M en el Reino Unido por múltiples violaciones apareció primero en Casino News Daily.

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